Abastecimento
por rede de gás

Aqui você encontra em detalhes todas as etapas do processo de solicitação para ter disponibilizado o GNV no seu posto.

Todo processo acontece a partir do cadastro na nova Plataforma GNV, onde você além de enviar todas as informações obrigatórias, também poderá acompanhar o status da sua solicitação.

Seja bem-vindo.

Conheça as etapas:

1. Cadastro

Primeiramente consulte a lista de documentação obrigatória para garantir o correto cadastramento na plataforma GNV.

                                 2. Análise

As solicitações cadastradas na plataforma GNV são analisadas de acordo com a evolução do plano de expansão da Naturgy, e devem atender alguns critérios para elegibilidade:

  • Otimização do investimento nos projetos;
  • Disponibilidade técnica da rede de distribuição da região do seu posto, e potencial de vendas na localidade;
  • Mercadológico, visando a expansão da rede existente e/ou a interiorização do gás natural em novos municípios.
3. Envio de documento para contrato No momento em que seu posto receber a mensagem de “Envio de documentos para contrato” você terá o prazo de até 180 dias  para enviar todas as documentações obrigatórias nesta etapa via plataforma GNV.
Modalidade de conexão

4. Início do fornecimento

O GNV estará disponível após a conclusão das instalações internas do posto e das obras da Naturgy

1. Cadastro

Primeiramente consulte a lista de documentação obrigatória para garantir o correto cadastramento na plataforma GNV.

2. Análise

As solicitações cadastradas na plataforma GNV são analisadas de acordo com a evolução do plano de expansão da Naturgy, e devem atender alguns critérios para elegibilidade:

  • Otimização do investimento nos projetos;
  • Disponibilidade técnica da rede de distribuição da região do seu posto, e potencial de vendas na localidade;
  • Mercadológico, visando a expansão da rede existente e/ou a interiorização do gás natural em novos municípios.

3. Envio de documento para contrato

No momento em que seu posto receber a mensagem de “Envio de documentos para contrato” você terá o prazo de até 180 dias  para enviar todas as documentações obrigatórias nesta etapa via plataforma GNV.

Modalidade de conexão

4. Início do fornecimento

O GNV estará disponível após a conclusão das instalações internas do posto e das obras da Naturgy

Pontos de atenção

1. Em cada etapa, o prazo de análise das documentações recebidas pela Naturgy será de até 90 dias, a contar da data de envio de toda documentação pelo solicitante, inclusive nos casos de retificação de informações.

2. Durante o processo, seu cadastro pode ser recusado, cancelado ou excluído, caso:

  • Não seja apresentado algum dos documentos requeridos para realização ou atualização do seu cadastro;
  • As informações de cadastro estejam incompatíveis com a documentação apresentada, ou se houver falta de informação;
  • O posto revendedor não esteja identificado na ficha cadastral do site da ANP como “cadastro atualizado”;
  • A Naturgy não consiga manter contato por e-mail ou correspondência, (ambos indicados no formulário de solicitação disponível no nosso site) com o solicitante por falta de atualização de dados cadastrais;
  • O solicitante manifeste desinteresse na conexão à rede de abastecimento de gás natural. Por isso, o registro será retirado da lista de cadastro;

3. No caso de indeferimento da solicitação para cadastro, o solicitante poderá solicitar esclarecimento, e para isso deverá encaminhar um email para gnveicular@naturgy.com, constando no campo do assunto “Indeferimento de Cadastro – Nome do Posto – Protocolo”, com prazo de resposta de até 30 dias da data de recebimento

4. A Naturgy poderá solicitar a ratificação de interesse no abastecimento e o posto solicitante tem prazo de 30 dias, a partir da notificação recebida por e-mail, para atualizar a documentação na plataforma GNV. Caso a Naturgy não receba tal atualização neste prazo, o cadastro será cancelado e retirado da lista de cadastro.

Etapa 1 – Cadastro: Documentos obrigatórios

No caso de imóvel comercial:

• Cópia do RGI do imóvel em nome do solicitante ou contrato de locação do imóvel onde se situará o posto revendedor;
• Cópia de busca prévia da prefeitura autorizando o funcionamento no local de um posto revendedor de combustíveis
• Croqui ou mapa de localização detalhado (Google Earth/Google Maps com resolução tipo “imagem por satélite”, que permita a perfeita identificação da localização do imóvel onde se situará o posto revendedor, bem como arruamentos próximos);

No caso de posto de combustível existente:

• Cópia do alvará de funcionamento do posto revendedor;
• Cópia do cartão de inscrição no CNPJ do posto revendedor;
• Cópia do contrato social do posto revendedor;
• Autorização para o exercício da atividade ou o certificado de cadastramento de fornecedor de combustível para fins automotivos, expedidos pela ANP do posto revendedor, nos termos da legislação federal pertinente, bem como a ficha cadastral da ANP;
• Croqui ou mapa de localização detalhado (Google Earth/Google Maps com resolução tipo “imagem por satélite”, que permita a perfeita identificação da localização do posto revendedor, bem como arruamentos próximos); 

Valor de Inscrição SP

Para viabilizar a instalação do gás natural na sua casa, será cobrado um valor de R$ 95,00, em até 18x na sua conta de gás, que dará direito a pequenos serviços, conforme necessidade, a fim de garantir o uso seguro do gás natural. São eles:

  • Vistoria do ambiente e levantamento das adequações necessárias;
  • Verificação de vazamento com teste de estanqueidade e teste de CO quando necessário;
  • Conversão e conexão de fogão;

O valor de inscrição não contempla:

  • Realização de reparos em instalações internas que apresentem escapamento;
  • Instalação de chaminé com terminal do tipo T no aquecedor;
  • Alteração do ponto de fornecimento;
  • Conversão, conexão e fornecimento de queimadores para aquecedores.

Valor de Inscrição RJ

Para viabilizar a instalação do gás natural na sua casa, será cobrado o valor de R$ 85,00, parcelados em até 18x na conta de gás, que dará direito a alguns serviços, conforme necessidade, a fim de garantir o uso seguro do gás natural. São eles: 

  • Realização de teste de estanqueidade para comprovação da ausência de escapamentos.
  • Realização de teste de CO para comprovação do nível adequado de monóxido de carbono do ambiente.
  • Conexão com fornecimento de registro e tubo flexível para até dois equipamentos (fogão e/ou aquecedor).
  • Conversão de até dois equipamentos (fogão e/ou aquecedor), que estará sujeita à disponibilidade de peças (queimadores) no mercado referente ao modelo a serem convertidos no momento da visita. Não havendo viabilidade de peças, a Naturgy não realizará a conversão. Em um equipamento novo, verifique se ele é apto para uso do gás natural e caso negativo recomendamos que realize a conversão com o fabricante para não perder a garantia.

O valor de inscrição não contempla

  • Instalação (fixação na parede/ marcenaria) de equipamentos.
  • Instalação de chaminé com terminal do tipo T no aquecedor.
  • Realização de reparos em instalações internas que apresentem escapamento.
  • Instalação de chaminé com terminal do tipo T no aquecedor.
  • Alteração do ponto de fornecimento.

Para aquecedor:

A garantia do equipamento e eventuais problemas de fabricação são de responsabilidade do fabricante. Por isso, recomendamos que entre em contato diretamente com o fabricante e/ou busque uma assistência técnica autorizada.

Cada usuário é responsável pela construção e manutenção de sua instalação interna de gás, bem como, a contratação e garantia da execução e/ou qualidade dos serviços prestados pela empresa especializada contratada pelo mesmo.

No entanto, para garantir o uso seguro do gás natural, sugerimos que sejam contratados para esses serviços profissionais qualificados de sua preferência, e por isso orientamos que essas informações sejam consultadas em sites confiáveis como Abrinstal   http://www.abrinstal.org.br/ e Sinduscon    https://sindusconsp.com.br/.

É importante que o usuário selecione com atenção seu prestador de serviço e antes de contratá-lo, observe as recomendações a seguir:

  • Peça ao menos três orçamentos e informe-se bem sobre aqueles cujos valores estejam muito abaixo da média praticada no mercado;
  • Certifique-se da idoneidade e da capacidade técnica da empresa escolhida, pedindo referência técnica a outros clientes que tenham contratado os serviços dessa empresa;

Fique atento! Lembre-se, sua segurança não tem preço.

Em caso de dúvidas ou reclamações sobre os serviços prestados pelas empresas particulares contratadas pelo usuário, este deverá entrar em contato diretamente com a empresa prestadora do serviço.
E quanto as demais dúvidas de assuntos gerais,   entre em contato conosco